О необходимости отправки претензии мы уже говорили ранее. Теперь поговорим о том, как правильно составлять и отправлять претензию, а также о сроках ответа на неё.

Составить претензию можно в свободной форме. При этом нужно указать следующее:

1. Кому она адресована. Обратите внимание, что реквизиты застройщика могли измениться. Актуальные сведения можно уточнить на сайте налоговой службы.
2. Кто направляет претензию. Укажите полностью свои фамилию, имя и отчество, ваш адрес и телефон, почтовый адрес, по которому вам удобно получать корреспонденцию.
3. Фактические обстоятельства дела: номер и дата заключения договора с застройщиком, строительные характеристики квартиры, срок ее передачи и стоимость.
4. Расчет неустойки.
5. Требование о выплате денег.
6. Ваши банковские реквизиты.

Претензию обязательно нужно подписать. Если участников строительства несколько, то претензию они подписывают вместе.

Следует отметить, что в претензии можно указать и иные требования, кроме выплаты неустойки, но добровольно застройщик их исполнять не обязан.

Отправляйте претензию по почте ценным письмом с описью. В этом случае у вас останется квитанция с номером почтового идентификатора, по которому можно отслеживать движение письма на сайте Почты России, а также в описи будет подтверждение того, что вы отправили именно претензию. К письму также можно приложить уведомление о вручении.

Если вы решили передать претензию напрямую в организацию застройщика, нужно распечатать её в двух экземплярах, один из которых останется у вас. На нём ставят входящий номер, сотрудник указывает свою фамилию и инициалы, должность, ставит печать организации, подпись.

Как правило, срок ответа на претензию установлен в договоре долевого участия. Если такого срока нет, то следует руководствоваться разумным сроком. На практике он составляет 10 дней с момента, когда получена претензия.